Марк Гоулстон — психиатр, специализирующийся на успешных переговорах.
Профессиональное знание психологии людей, склонных к агрессии, суициду и другим деструктивным эмоциональным проявлениям позволило ему создать авторские методики подготовки переговорщиков — как для бизнеса, так и для работы в полиции и спецслужбах.
Входил в списки лучших психиатров США 2004, 2005 и 2009 годов.
Предлагаем вам 15 ярких цитат из его книг.
✅Уверенность в себе измеряется тем, насколько глубоко и искренне вы заинтересованы в других.
Неуверенность в себе измеряется теми усилиями, которые вы прикладываете, чтобы произвести впечатление на других людей.
✅Внутри каждого независимо от его статуса находится человек, который хочет, чтобы его почувствовали.
✅Удовлетворите эту потребность, и вы превратитесь из незнакомца в союзника или даже в друга.
✅Чтобы заставить человека понять, что его чувствуют, нужно поставить себя на его место, принять его точку зрения. Если вам это удастся, вы сможете мгновенно изменить динамику ваших взаимоотношений.
В этот самый момент вместо того, чтобы требовать что-то от человека, вы как бы становитесь им, и это делает возможным сотрудничество и эффективное общение.
✅Самые успешные люди — это те, кто не имеет никаких иллюзий относительно себя.
✅Чем больше ваша заинтересованность, тем больше благодарности вы получите в ответ и тем больше будет эмпатии по отношению к вам. Поэтому, чтобы быть интересным, забудьте о том, чтобы казаться интересным. Просто будьте заинтересованным.
✅Например, если человек расскажет, что его университетский профессор математики оказал огромное влияние на его жизнь, и объяснит, почему и как это произошло, ни в коем случае не пускайтесь в рассуждения о своих преподавателях.
Вместо этого нужно продолжить тему вопросом типа: «Интересно, а почему вы решили поступить именно в этот университет?» или «Вы до сих пор поддерживаете отношения с этим профессором?».
✅Тонкие и вовремя заданные вопросы могут значительно изменить отношения.
✅Если вы колеблетесь, прежде чем сказать «нет», то, возможно, вы неврастеник.
Если вы по-настоящему боитесь сказать «нет», то вы, скорее всего, имеете дело с ядовитым человеком.
Если никто никогда не говорит «нет» вам, то ядовитым человеком являетесь именно вы.
✅В подавляющем большинстве случаев люди, с которыми вам приходится общаться, хотят, чтобы вы затронули их душу, и все, что вам нужно сделать, — пробиться сквозь стены, которые они сами возводят вокруг себя для защиты от неприятностей и внешнего контроля.
Читайте также: Мощь утра: почему успешные люди встают в 4:00
✅Ключевым моментом в установлении контактов с людьми является способность самому быть человеком, с которым можно установить контакт.
✅Вы не можете одновременно и противостоять людям, и влиять на них.
✅Дело в том, что даже если мы хотим блага для других людей, они не примут его насильно.
✅Есть один быстрый способ распознать человека, страдающего от личностного расстройства, причем применять его нетрудно хоть на свидании, хоть при приеме на работу.
Спросите у своего собеседника, что его в прошлом раздражало, расстраивало или разочаровывало. И постарайтесь понять, кого он считает виновным.
Говорит ли он что-то вроде: «Зря я бросил заниматься живописью»? Или формулирует иначе: «Я хотел быть художником, но ни родители, ни первая жена меня не поддерживали»?
Если человек страдает от расстройства личности, он наверняка начнет обвинять других — и вам будет ясно, что продолжать отношения не стоит.
Читайте также: 25 мудрых арабских пословиц
✅Личное счастье сильно зависит от того, как вы воспринимаете и реагируете на события и на окружающих. Это связано с тем, что люди, воспринимающие мир позитивно или негативно, реагируют на него соответственно.
